Prodotto danneggiato

PRODOTTO DANNEGGIATO

1. Il Cliente è obbligato a controllare al momento della consegna della merce, che questa corrisponda all’ordine richiesto, che figuri in fattura e sia corretta in presentazione, stato, documentazione e imballaggio. Nel caso in cui il collo abbia segni visibili che facciano sospettare danneggiamenti, è obbligo del Cliente lasciare una constatazione scritta nel bollettino di consegna (cartaceo o elettronico) dichiarando che la merce è danneggiata. Accettare la merce senza questa riserva invaliderà ogni successivo reclamo da parte del Cliente.

2. Nel caso in cui ci si trovi in una delle situazioni contemplate nel paragrafo precedente, si dovrà aprire una pratica inviando da subito una mail a info@acasadimiranda.it

3. Il Cliente ha l’obbligo di inviare una mail attraverso il canale corretto in funzione del tipo di incidenza o consulenza. Nessun altro strumento sarà ritenuto valido.

4. Saranno ammessi reclami da parte del Cliente solo entro i 5 giorni di calendario successivi alla consegna. Decorso questo periodo senza aver realizzato alcun reclamo si intenderà che la merce è stata consegnata al Cliente in perfetto stato di qualità e quantità.

5. La mail di richiesta dovrà contenere la seguente documentazione al fine di poter procedere alla contestazione verso il corriere:
- Fotografia dell'imballo esterno dove si veda la scatola per intero;
- Fotografia della scatola aperta dove siano visibili le protezioni;
- Fotografia dell'etichetta allegata dal corriere (etichetta sulla scatola);
- Fotografia del/dei danno/i in sé;
- Fotografia unica che riporti tutti gli oggetti danneggiati;
- Immagine della lista di prodotti con timbro (Foglio A4 emesso dal deposito).

Le mail con la mancata documentazione non potranno essere considerate valide.

6. A Casa di Miranda si riserva il diritto di rinviare, rimborsare o richiedere che il Cliente conservi il prodotto difettoso fino alla conclusione della contestazione/verifica.